1. İade ve Değişim Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme veya değişim talebinde bulunma hakkına sahiptir.

İade ve değişim talebinde bulunmak için [e-posta adresi / iletişim formu] üzerinden Zambak Bijuteri ile iletişime geçilmelidir.

2. İade ve Değişim Koşulları

Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Ürünün ambalajı, aksesuarları, faturası ve garanti belgeleri ile birlikte iade edilmesi zorunludur.

Aksi takdirde iade veya değişim talepleri işleme alınmaz.

3. İade İşlemleri

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün bedeli, ürünün satıcıya ulaşmasının ardından en geç 14 gün içinde Alıcı’ya geri ödenir.

İade sırasında kargo ücreti, ürünün hatasız ve cayma hakkı kapsamında iadesi durumunda Alıcı’ya aittir.

Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Zambak Bijuteri tarafından karşılanır.

4. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri stok durumu ile sınırlıdır.

Ürün değişimi, orijinal ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından işleme alınır.

Değişim sırasında fark ücreti veya iade edilecek tutar, Alıcı ile iletişim kurularak düzenlenir.

5. Hatalı veya Eksik Ürünler

Ürün teslimatı sırasında hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmişse Alıcı, ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde Zambak Bijuteri’yi bilgilendirmekle yükümlüdür.

Hatalı ürünler, Zambak Bijuteri tarafından ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

6. İletişim ve Başvuru

İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

E-posta: info@zambakbijuteri.com

Telefon: +90 535 589 51 38

Adres: Gölyazı mahallesi Cumhuriyet(690) caddesi no :14 B Nilüfer/ Bursa